​發貨前須知

1. 訂單一經下單並完成付款，即默認不可更改、不可退款。

2. 若客人需更改訂單信息（姓名、電話號碼、送貨地址等個人信息）且未發貨前可直接聯係公司（電話：59568084）進行修改，若貨物已經發貨，客人必須修改訂單信息（姓名、電話號碼、送貨地址等個人信息），則修改期間所產生的費用全部由該訂單的買家支付；若客人確實需申請退款，且付款方式為信用卡：需由客人承擔該退款訂單信用卡交易的所有手續費，退款金額將原路由退至客人信用卡賬戶。

3. 若使用其他付款方式，需更改訂單或申請退款，請客人及時聯繫客服（電話：59568084），我們將根據實際情況酌情處理。

4. 如存在特殊原因需更改訂單或退款，請聯繫客服（電話：59568084）說明情況，我們將結合實際情況靈活處理。

5. 若客人出現多次下單、訂單信息填寫錯誤，或多個訂單的收件人及郵寄地址一致的情況：為兼顧雙方成本效益及快遞實際狀況（如分批發出後快遞仍可能合郵），本公司有權決定將相關訂單合併發貨（發貨前會提前與客人溝通確認）。合併發貨後，原訂單中多出的運費將不予退還，敬請客人理解並配合，遵守本公司相關安排。

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發貨後須知

1. 若客人收到的貨品與所購買的貨品不符、存在瑕疵或缺失情況，請於收貨後12小時內聯繫本公司（電話：59568084），並附上相關貨品圖片（以保障雙方權益）。本公司核實情況後，將按以下方式處理：經核實為本公司出貨錯漏導致貨品出現因本公司導致的貨品缺失，我們將盡快為客人補發對應貨品；若貨品收貨時即存在瑕疵問題，請客人將瑕疵貨品寄回本公司，相關運費由本公司承擔，寄回地址可聯繫本公司查詢，細微外觀瑕疵而不影響產品的主要功能的貨品不可更改以及退款，瑕疵定義的解釋權歸本公司所有； - 因本公司原因導致的退換貨，所產生的額外運費均由本公司承擔。

2. 若因客人填寫錯誤個人信息或自身操作失誤等原因，導致產生額外快遞費用，需由客人自行承擔。貨品與實物說明 網店展示的圖片及產品資訊僅供參考，因拍攝燈光、不同顯示器色差等客觀因素，可能導致商品圖片與實物存在輕微顏色差異，最終商品以實物為準。

 

條款解釋權

若因退款、退貨等事宜引發任何爭議，本公司保留最終解釋權及決定權。

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退款及退貨政策 

一、已發貨退換貨限制

1. 所有貨品包裝一經開封，若非商品本身品質問題，恕不接受退貨。

2. 因買家個人原因（如自行修改、保管不當等）造成的商品損壞，或商品正常磨損，恕不接受退貨。

3. 因買家個人誤用、疏忽、濫用、事故、改動等導致的商品品質問題，或撕毀、塗改標貼/防偽標記的商品，恕不接受退換。

4. 附贈品、組合銷售商品、禮包或套裝類商品，恕不接受部分退貨。

5. 退貨寄運過程中，因買家處理不當或其他任何原因導致貨品損壞、遺失的，相關風險由買家自行承擔，本公司不承擔任何賠償責任，亦不辦理退款。

6. 所有非商品品質問題的退換貨，相關運費由買家自行承擔。

7. 辦理退換貨時，請務必一併寄回完好的原包裝盒/袋、標籤、說明書、發貨單、收貨快遞面單（如有發票或贈品，亦需一同退回）。若寄回商品缺少上述任一資料，或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，亦無法為您辦理退換貨手續。 

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二、未發貨退款及改單安排 若客人下單付款後，貨品因缺貨等原因未能發貨，本公司將第一時間聯絡客人，並盡快安排全額退款（因本公司原因產生的退款額外手續費，由本公司承擔）。客人亦可選擇更改訂單，詳情請聯繫本公司客服協商（電話：59568084）。

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信用卡退款（客人下單付款時選用信用卡）：

- 由於客人下單付費後，訂單將不能更改、退款。有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔。

-如因本公司的錯誤所致退款而產生的額外手續費，則由我們承擔 。

系統會將退款金額退刷至客人信用卡。該筆訂單須執行全額 / 部份退款，則系統需一個工作天處理。顧客將於30個工作天在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

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生效日期：2025年12月4日

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