香港智能煎藥中心有限公司（下稱「本公司」）提供中草藥飲片售賣、中藥產品售賣及中藥飲片代煎服務，服務主要面向香港客戶，亦接納香港以外客戶。用戶（包括C端個人客戶、B端合作機構，下稱「用戶」）使用本公司服務即視為已閱讀、理解並同意本條款與條件的全部內容。

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一、服務範圍與核心要求

1、本公司服務包含：中草藥飲片及中藥產品的零售銷售；中藥飲片代煎服務（僅接受香港註冊中醫師開具的合法藥方）。

2、代煎服務僅針對符合要求的藥方提供，用戶需保證所提供藥方為香港註冊中醫師開具的完整有效藥方，並對藥方的合法性、真實性負責。

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二、C端個人用戶服務規則

1、個人用戶使用代煎服務需通過本公司網站，按指引填寫個人信息（含姓名、電話、性別、年齡等），並上傳包含診斷結果的完整香港註冊中醫師藥方。

2、本公司收到藥方後由專業中醫師進行審方，審方無誤後將通過電子郵件發送請款單，用戶需在72小時內完成支付，支付成功後本公司即刻安排煎煮及配送服務。

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三、B端合作機構服務規則

1、B端合作機構（含中醫院、中醫診所等）需與本公司簽署單獨合作協議，協議內容（含服務價格、合作細則等）根據雙方約定確定，每個合作機構的協議條款可能存在差異，一切以雙方的合同約定爲主。

2、B端機構的代煎服務流程參照C端基本標準，藥方審核、煎煮及配送等環節根據合作協議約定執行。

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四、責任界定與免責

1、本公司對藥方的審核僅限形式審核（如藥品名稱、劑量是否清晰），不承擔醫療診斷及藥方合理性審核責任。因中醫師開方錯誤、藥方醫療適用性等問題導致的任何損失，由患者或開具藥方的香港註冊中醫師負責，本公司不承擔相關責任。

2、若因本公司藥物質量問題（如飲片質量不合格）或煎煮過程操作失誤導致用戶損失，本公司將根據實際情況給予補償（限於服務費用退還或重新提供服務），不承擔間接損失。

3、因不可抗力（突發人爲或自然災害導致缺貨等問題）、第三方物流延誤或用戶提供信息錯誤等非本公司可控因素導致的服務延誤或損失，本公司將及時通知用戶並協助補救，但不承擔賠償責任。

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五、訂單與支付

1、零售訂單：用戶提交訂單並支付成功後，本公司將在約定時限內發貨（香港地區一般24小時内發貨，香港以外地區根據物流情況確定）。

2、代煎訂單：支付完成後或已開始煎煮的訂單，不予退費。

3、支付方式支持銀行轉賬、主流電子支付平台，具體以網站展示為準。

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六、隱私保護

1、本公司嚴格遵守《個人資料（私隱）條例》，對用戶提供的個人信息、醫療數據等進行保密，僅用於服務提供及內部管理，未經用戶授權不得向第三方披露（法律要求除外）。

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七、條款修改與爭議解決

1、本公司有權根據業務調整修改本條款，修改後將在官網公示，公示後當日起即時生效；用戶繼續使用服務即視為同意修改後的條款。

2、因本條款或服務產生的爭議，雙方應先友好協商解決；協商不成的，提交香港特別行政區法院管轄。​

3、所有解釋權最終歸香港智能煎藥中心有限公司所有。

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香港智能煎藥中心有限公司

 

生效日期：2025年11月26日